编者按：对中小企业而言，实用、高效、能够在短期内见效的信息化应用，不仅能够帮助中小企业快速开展信息化建设，而且能够促进中小企业信息化信心的极大提高。因此，对中小企业而言，信息化的“小”应用往往能够帮助中小企业实现“大”效果，小处着眼的应用常常成为中小企业步入信息化之路的第一块敲门砖。本文综合介绍了国外简捷、易用的八种信息化应用，希望能够对我国中小企业信息化有所帮助。
基于Web的PBX服务、VoIP和Wi-Fi电话可以为你节省大笔的通讯费用；Blog（博客）或者Wiki（维基），可以加强你与同事和客户的沟通……这些信息化应用看似简单，但却能实实在在帮助企业降低成本，提高工作效率。
① 灵活部署 降低通讯成本之VoIP
众所周知，使用VoIP电话服务可以节省成本，但据Savatar技术咨询公司称，只有大约17%的中小企业改用了VoIP。究其原因是因为，大多数网络电话服务并没有提供专门为中小企业设计的一揽子通信服务。然而，现在这种情况正在发生变化，针对各种规模的VoIP服务几乎可以适用于任何企业。这种VoIP服务有两种基本类型：
第一种，是旨在利用VoIP取代传统固定电话的服务。其中以传统电话公司（如AT&T的CallVantage和Verizon的VoiceWing）、有线电视公司（时代华纳有线电视公司的Digital Phone和康卡斯特公司的Digital Voice）以及VoIP领域的开拓者如Vonage和Packet8为代表。
第二种，VoIP服务是免费或基本免费的服务。譬如雅虎语音聊天工具、GoogleTalk和Skype。这些应用软件可以让你从PC或者联网的手机打电话给使用同一服务的其他用户，而不收任何费用。大多数软件还让你可以打给普通的电话号码，每分钟只收取几美分。
然而，目前VoIP由于技术的限制并非完美。拨打911服务问题还没有得到满意的解决；呼叫有时会中断；语音质量偶尔比较差；一旦停电，电话服务也就无法使用。不过据Savatar调查表明，采用VoIP的中小企业有91%会推荐或者强烈推荐给别人，看来VoIP的高扩展、低成本和众多的增值服务仍然会对中小企业用户不小的诱惑。
② “零”成本构建全功能电话系统之虚拟PBX
PBX（程控电话交换机）已经成为一些大公司通讯方案的必选设备，然而对于中小企业而言，用价格不菲的PBX来解决分机电话、会议电话和语音邮件显然会受到成本的制约。因此，对这些中小企业而言，虚拟PBX成为了他们的首选。虚拟PBX无需添加任何新硬件，“零”成本即可实现Web通讯管理。你可以从主机托管公司获得一个主号码，然后让所有呼叫通过该主号码转发给其他线路，无论是移动电话还是国外总部的电话。只要通过VoIP路由转发呼叫即可轻松实现，同时还避免了长途电话费，成为中小企业节约成本的有利工具。
除了选择供应商提供的虚拟PBX服务外，中小企业也可以自己动手构建基于软件的PBX，从而节省每个月的使用费。基于VoIP的Asterisk的开源程序即可实现Linux和Mac OS X上的跨平台运行，搭建自己的虚拟PBX。
③ VoIP转换为低成本的无线呼叫之Wi-Fi电话
VoIP极大降低了用户的有线通讯费用，那么是否有信息化应用能够降低企业的移动通信费用呢？一部基于VoIP的Wi-Fi电话，即可满足企业的这种需求。Wi-Fi电话能够接入任何一个现有的热点，因而可以从地球上任何一个Wi-Fi接入点拨打免费或者低价的VoIP电话。
虽然Wi-Fi网络还无法与蜂窝网络相媲美，Wi-Fi电话的通话时间也要比标准移动电话短很多（只有两三个小时），但是有一种办法可以把一些智能电话变成Wi-Fi手机，只要下载客户软件、使用VoIP帐户即可。Skype for Pocket PC是一款免费软件，面向使用Pocket PC 2003或者Windows Mobile 5.0的手持设备，这种方式远远谈不上完美，不过既然可以免费拨打电话，干嘛还要支付高得离谱的漫游费呢？
④ 节省旅行成本、提高会议效率之虚拟会议
人们习惯于传统的会议形式，但有时候人不在会议现场效果会更好。虚拟会议给了我们面对面的会议很难实现的交互体现。虚拟会议让参与者可以立即共享文档、迅速交换文本消息、通话期间一起登录到网站，并可通过视频会议看到对方。
企业可以使用虚拟会议服务开展从产品演示会、销售发布会到项目通报会的各种活动。主持人可以演示PowerPoint简报、交换文档、跟与会者进行会话，同时交换私人即时消息，只要有电话和宽带连接，任何人都可以加入到会议中。
